Retours / Échanges
RETOURS
Dans ton compte client, tu trouves sous le point „Retour/Echange“ l’étiquette et le formulaire de retour à imprimer pour pouvoir nous retourner facilement la marchandise qui ne te plaît pas. Je te rappelle que nous ne prenons pas en charge les frais de livraison pour un retour effectué depuis l’étranger.
Pourquoi est-ce que l'envoi en retour ou un échange peut durer jusqu'à 14 jours ou plus longtemps ?
Malheureusement nous recevons des retours ont été port ou sont endommager. C'est pourquoi, nous devons examiner chaque émission sur la vue et qualité.
Si votre émission est arrivée chez nous, nous sommes obligés légalement à travailler vos envoi en retour ou votre échange au cours de 30 jours. Habituellement, nous le créons beaucoup plus vite, c'est-à-dire, au cours de 14 jours. Cependant c'est seulement possible, si l'envoi en retour et toutes les informations, comme sur la documentation de retour décrivaient, sont disponibles.
ÉCHANGES
Si tu souhaites échanger un article dans une taille ou une couleur qui te convient mieux, renvoie nous la marchandise qui ne convient pas et passe ta nouvelle commande sur le site internet. Dans ton compte client, tu trouves l’étiquette et le formulaire de retour à imprimer pour pouvoir nous retourner la marchandise qui ne te plaît pas. Merci de tenir compte que nous ne prenons pas les frais de retour depuis l‘étranger à votre charge.
IMPORTANT : S’il vous plaît écrivez dans le champ « numéro du commande « ÉCHANGE !